Celem projektu jest podniesienie jakości usług publicznych poprzez wzrost efektywności funkcjonujących w jednostkach systemów zarządzania z uwzględnieniem benchmarkingu.
Uczestnicy projektu to:
- do 2013 r. – 19 jednostek,
- od 2014 r. – 40 jednostek, w tym Urząd Miasta Czeladź.

a)    urzędy miast na prawach powiatu: Bielsko-Biała, Bydgoszcz, Bytom, Chorzów, Częstochowa, Dąbrowa Górnicza, Gliwice, Jaworzno, Kalisz, Krosno, Lublin, Mysłowice, Tychy, Piotrków Trybunalski, Ruda Śląska, Rybnik, Sosnowiec, Tarnów, Zabrze, Żory,
b)    urzędy gmin: Czechowice-Dziedzice, Czeladź, Jaworze, Kalety, Kochanowice, Konopiska, Lędziny, Lubliniec, Ornontowice, Pawłowice, Pilchowice, Radlin, Radzionków, Skoczów, Wodzisław Śląski, Zbrosławice,
c)    starostwa powiatowe: bieruńsko-lędziński, myszkowski, piotrkowski, zawierciański.

20 grudnia 2013 roku zostało zawarte porozumienie pomiędzy Miastem Czeladź reprezentowanym przez Teresę Kosmalę – Burmistrza Miasta Czeladź a Śląskim Związkiem Gmin i Powiatów z siedzibą w Katowicach przy ulicy Kościuszki 43/5, reprezentowanym przez Zygmunta Frankiewicza – Przewodniczącego Związku i  Ferdynanda Morskiego – Dyrektora Biura Związku.

Niniejsze porozumienie zawarte pomiędzy Uczestnikiem Projektu a Związkiem dotyczy współudziału w realizacji projektu „Benchmarking – narzędzie efektywnej kontroli zarządczej w urzędach miast na prawach powiatu, urzędach gmin i starostwach powiatowych” w fazie wdrożenia na etapie testowania produktu w ramach trzeciego cyklu testowego, którego celem jest weryfikacja efektywności, użyteczności oraz trwałości wypracowanej w ramach projektu innowacji.

W ramach projektu w okresie od 12.03.2014r. do 04.04.2014r. zostanie przeprowadzone badanie opinii mieszkańców na temat funkcjonowania urzędu oraz wybranych aspektów życia związanych z dostarczaniem usług publicznych w naszym mieście. Badanie odbędzie się na terenie urzędu i będzie przeprowadzone przez ankieterów, a finansowane w całości ze środków zewnętrznych, w tym współfinansowane ze środków Unii Europejskiej.  

Więcej na temat benchmarkingu na stronie https://benchmarking.silesia.org.pl/